Auszug aus dem E-Mail vom 19.12.2014 unserer Kundin:
SIE haben mir ehemals aufgrund der ersten Grundskizzierung von meinem Jun.-Architekten DI Martin Rieger bereits ein umfassendes, detailliertes Angebot für den Gesamtumbau gemacht. DAS ist in dieser Branche in DIESER Form nicht üblich – wie ich bemerkt habe. MIR hat es für meine alleinige Bauplanung und v.a. finanzielle Planung extrem geholfen. Im Grunde hatte ich bereits nach unserer ersten (zweiten) persönlichen Besprechung die Entscheidung getroffen – aus dem Bauchgefühl heraus. Zwei weitere Anbieter konnten insbesondere auf persönlicher (‚Oberflächlichkeit‘) und finanzieller Ebene absolut nicht Stand halten. Ein Anbieter war mir zu sehr „offen“, für das was noch vor Ort geklärt werden müsste. So stellte ich lieber all meine viele Fragen an SIE im Vorfeld. Danke für Ihre Geduld.
- Die Baustellen-Eröffnung am 23. Juni startete wie vereinbart, sodass auch ich meine „Hausaufgaben“ (Ausräumung) vorweg nahtlos erledigen konnte. Viele Menschen in meinem Umfeld meinten vorweg: „… wenn sie kommen. Wirst schon sehen …“, weil die meisten Bauauftraggeber irgendwie immer mit diversen Verzögerungen und nicht-Einhaltung von Terminen konfrontiert wurden. Mit Ihrem Unternehmen und Ihrem Team war das niemals der Fall, v.a. wurde kommuniziert und informiert. Und wenn ich evtl. mal nicht gewusst habe, wann der nächste Schritt erfolgt, habe eben ich mich gemeldet. Dazu:
- Ein DANKE an Kevin, denn ich denke wir haben uns gut eingespielt im Laufe der Monate. Ich bekam auf alle Fragen, Wünsche, Anmerkungen wie auch Anregungen relativ unmittelbar eine konkrete Antwort – in Abstimmung mit Ihnen und Ihrem Team. Meine ‚Zusammenfassungen‘ und Information an ihn und die umgekehrte rasche Rückmeldung und ebenso Information retour war stets korrekt und aufmerksam in den nachfolgenden Schritten.
- Ein spezielles DANKE ebenso an Günter und Andreas (?), ehem. auch Thomas, für den perfekten Abriss und Aufbau meines Zubaus und meines Zugangs. Günter im Speziellen geht mit einer derartigen Ruhe und Gelassenheit an die Themen heran und reagiert fachlich kompetent, wenn es sein muss. Ein außerordentlich nettes Team! Die Baustellen-Sauberkeit ist nochmals dezitiert anzumerken, denn da haben sogar viele Nachbarn sich im Positiven gewundert … „dass es so etwas auf einer Baustelle gibt“! DANKE!
- Ein DANKE ebenso an Christoph und Erwin, denn das war harte und lehmige Arbeit bei der ‚Entwässerungsphase‘. Sie haben – inkl. Bagger-Spezialist – nicht das Handtuch geworfen. Ich habe mich am 2. Tage gerne ins Büro oben verzogen, denn ich konnte nicht mehr zusehen … im Falle noch mehr auftaucht. Glücklicherweise kam es zu einem guten Abschluss J.
- Und Josef und Charly werden mir noch sehr lange in Erinnerung bleiben. Die Beiden sind ein derartig konträres Duo – genial ;-). Der Eine schimpft, der andere schmollt und das – so scheint es, den ganzen lieben langen Tag lang. Gleichzeitig gibt es Übereinstimmung und wichtig: Das Endergebnis für mich hat bestens gepasst. Es war (fast) amüsant Josef & Charly zu beobachten – wie ein „altes Ehepaar“ habe ich schon gesagt. Ein DANKE auch an Josef & Charly!
- Ihre beiden jungen Burschen haben beim Außenputz jedenfalls aktiv zu „Variante D“ beigetragen und DAS war gut so! Die Namen habe ich nicht mehr präsent, denn sie waren nur einen Tag lang da.
- Nicht zu vergessen Franz Kriegl und seine Beratung im Detail mit dem „Schnapperl“ bei der Eingangstüre und der Koordination mit Türen, Fenster, Geländer etc. Sehr korrekt und kundenorientiert in der Information. Und lieber einmal mehr nachfragen, das war schon gut so. Ebenso ein DANKE.
- DANKE auch für die stets korrekte und insbesondere faire Abrechnung all der Leistungen, welche Ihre Mitarbeiter und Lieferanten hier bei mir erbracht haben … wobei dieser Dank Ihrer Tochter, Frau Anita Hubmann in der Zusammenfassung aller Daten & Fakten gilt. Ich organisiere gerne, doch das ‚Zusammenzurren auf Papier‘ erfordert ein hohes Maß an Wissen, Umsichtigkeit und Geduld. Recht rasch wäre erstes Misstrauen eines Kunden da, wenn nicht – so wie vereinbart – die ersten Abrechnungen erfolgen …
- Zu guter (Vor-)letzt: DANKE an Ihren Mann, Herrn Dobler, für alle An- und Ablieferungen. Er, der gleich zu Beginn (am ersten Tag) mit dem LKW meine Zaunstütze knickte. Das nachfolgende Zaunfeld ließ sich ja wieder rausdrücken. Ich sagte damals noch: „Wenn es nur der Zaunpfahl ist … Ihr seid eh versichert!“ Gedacht habe ich mir: ´Hoffentlich geht es nicht so weiter!´ Und es ging nicht so weiter – insgesamt auf der Baustelle und überhaupt waren sämtliche Zulieferanten extrem professionell im Ab-/Aufladen – trotz der nieder hängenden Stromleitung zu meinem Haus. Mir ist mit diesem Mail – meiner Zusammenfassung – wichtig, dass ich Ihnen Ihre (Fa. Hubmann) Qualität und Leistung aus meiner Sicht wiederspiegle – unabhängig von der Kosten-/Leistungsrelation. Somit schließe nun auch ich mein Kapitel „UMBAU = erledigt“ und freue mich auf neue Aufgaben, die ich mir in den nächsten Jahren stellen werde und neue Herausforderungen, die einfach auf mich zu kommen. .
Herzliche Grüße und in diesem Sinne natürlich auch erholsame Feiertage für Sie ALLE